رویه‌های بازگرداندن کالا

چگونه می توانم کالای خود را مرجوع نمایم؟

ما در پرنیان شاپ حداکثر تلاش خود را به کار می بندیم که همان کالای سفارش داده شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد، با این وجود پس از دریافت کالا، به هر دلیلی تصمیم به مرجوع نمودن کالا گرفتید، این امکان را برای شما بوجود آورده ایم که با خیال راحت، در مدت 7 روز پس از دریافت کالا، نسبت به مرجوع نمودن آن اقدام نمایید. کالای مرجوع شده توسط کارشناسان پرنیان شاپ بررسی و در صورت تایید ایراد وارده، مبلغ کالا به همراه هزینه پست ارسال و بازگشت تقدیم می گردد. در صورت عدم تایید ایراد اعلام شده از جانب مشتری، هزینه ارسال و بازگشت آن بعهده خود مشتری خواهد بود.

1) همه کالاهای مرجوعی در شرایط اولیه به همراه جعبه محصول و شماره سفارش از طریق پست ارسال گردد.

2) جعبه اصلی کالا به همراه اقلام آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد.

3) کلیه محصولات حساس (از جمله لوازم آرایشی بهداشتی، خوراکی ها و لباس زیر) در صورت باز شدن پلمب، امکان مرجوع شدن ندارند.

4) در صورت استفاده از کد تخفیف هنگام خرید، از نظر قانونی کد تخفیف مورد نظر قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.

5) کفش و پوشاک کاملا در شرایط اولیه و نو بازگردانده شوند و هیچ گونه آثار استفاده (مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن) وجود نداشته باشد و تگ برند، دکمه و سایر محلقات جدا نشده باشد.

 

کالا را چطور ارسال کنید؟

- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش پرنیان شاپ جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)